Webbhotell Binero

Igår gick .SE ut och berättade att de kommer återgå till postavisering, istället för e-postavisering, under februari månad. Tack och lov för det. Även om tanken med e-postavisering är bra (ur miljösynpunkt) så har .SE hanterat detta ytterst tveksamt.

Av artikeln hos IDG att döma så verkar .SE ha tagit det här beslutet mycket tack vare de e-postproblem som bl a Telia hade under december. Så är inte riktigt fallet. Det här är exakt vad som hände med e-postaviseringen hos .SE.

När .SE från första början, i oktober, införde e-postaviseringen så fick vi ombud knappt någon framförhållning överhuvudtaget (informationen gick ut den 27:e september, övergången skedde den 1:a oktober). Ombudsföreningen Registrars.se (där jag är tf. styrelseordförande) hann dock framföra ett antal farhågor/kommentarer om e-postaviseringen (som att avierna skulle hamna i skräppostfilter, att alla e-postadresser inte existerar osv). Men vi blev nonchalerade och överkörda.

Eftersom vi förstod att e-postaviseringen skulle leda till stora problem så fortsatte vi att påpeka dess brister. Gehöret från .SE var dock fortsatt lågt. Först efter efter 3 månader fick vi dem att lägga in information om vilka domäner påminnelserna avsåg (påminnelserna fortsatte .SE skicka ut på posten). Men det var försent.

Efter jul- och nyårshelgerna var .SE:s kundtjänst nedringd av oroliga domäninnehavare. De hade kommit tillbaka från ledigheterna bara för att inse att deras .se domäner höll på att gå ut. .SE hade dock redan innan helgerna insett att det skulle bli kaos i början av januari (gissa vem som tipsade dem om det) så de hade åtminstone senarelagt deaktivering av .se domänerna… till igår natt.

Ett stort antal svenska kommuner, företag och privatpersoner fick då (helt oväntat) sina .se domäner deaktiverade. Det var totalt 12 000 .se domäner som deaktiverades och reaktionerna blev givetvis därefter. .SE fick vackert gå ut och meddela (media först, ombuden därefter) att de återgår till den tidigare postaviseringen nästa månad.

Nu kanske ni tror att problemen är ur världen? Inte riktigt. Domänerna som (felaktigt) deaktiverades igår är bara den första rundan med deaktiveringar. Om inte .SE skickar ut vanliga postavier till de som tidigare har fått e-postavier så har vi åtminstone 3 månader av liknande fortsatta problem framför oss.

Tanken med det här inlägget är givetvis inte att slå på .SE (även om de förtjänar kritik för sitt agerande). Det jag istället vill visa är att .SE måste bli bättre på att lyssna på sina ombud och att samarbeta med dem för ett positiv utveckling av .se domänen. Jag är förhoppningsfull om en bättre framtid för .SE, ombuden och domäninnehavarna. Lev och lär, .SE.

Taggar: .SE, Domännamn, IDG, Registrars.se