« Tillbaka

Släpp kunderna fria!

postad Postad av Anders 12 maj, 2009 i Binero, Marknad, Webbhotell

  • PUSHA

bild12

När jag surfar omkring så ser jag tråden på webforum av Simpa. Han berättar om hur han för ett drygt år sedan testade ett projekt på webben med tillhörande konto och domäner hos ett typiskt svenskt webbhotell.

Projektet rann ut i sanden efter några månader, och häromdagen när han gick in för att kolla om kontot fanns kvar och hur mycket tid som då återstod så möttes han av två obetalda fakturor på 1100 kr vardera. Kontot hade förlängts utan att informera honom.

Detta är tyvärr standarden i branschen idag, 2009, och Simpa är långt ifrån ensam om att ha fått oönskade fakturor på tusentals kronor.

Webbhotellsabonnemang är inte som mobiltelefoner för en krona, eller bredband för en spottstyver – det är ingen subventionerad tjänst som måste återbetalas över ett år. Det är därför som vi 2007 tog bort bindnings- och uppsägningstider och började erbjuda återbetalning av resterande tid för de kunder som till äventyrs skulle vilja lämna oss.

Idag, snart halvvägs igenom 2009 kan jag konstatera att nästan ingen av våra 200 konkurrenter har följt vårt exempel. De fortsätter att låsa in kunderna, som blir lidande.

Jag bara säger: släpp kunderna fria och låt dem välja själva. Vi gjorde det 2007 och vi har inte ångrat oss. Det har inte våra kunder heller – vi har aldrig haft så många som nu.

Anders Aleborg, vd

Relaterade inlägg:

  1. Dags att TEDx:a – var med och slå världsrekord!
  2. Kopiera våra avtal här och nu
  3. Lammkött i supporten
  4. Internetdagarna: webbhotell in i molnen
  5. Douglas Adams-dagens vinnare
  • http://www.insanetrain.com Lasse Eriksson

    Det är därför ni är bäst!!

    Se nu bara till att eran spammotor accepterar min domän så jag kan maila er ;)

    Jag mailade in ett förslag till fibertävlingen och inget……

  • http://www.binero.se Anders

    Du ser Lasse vad bra våra spamfilter är ;)
    Skämt och sido, håll ögonen på bloggen, vi har en del på gång vad det gäller spamskydd.

  • http://www.recordpress.org Johan Linnarsson

    Varför är ni Sveriges bästa webbhotell?

    1. INGEN bindningstid
    2. Proffsig och snabb support
    3. Bra uptime på servrarna
    4. Allt bara fungerar
    5. Man kan välja mellan flera olika betalformer samt betalsätt
    6. Öppenhet
    7. En välsmakande blogg som bara blir bättre och bättre = kundkontakt
    8. Jag har mitt “hem” på nätet i goda händer
    9. Ni verkar ha ständigt med kommande nyheter och förbättringar på Era tjänster
    10. Jag kommer troligtvis aldrig att byta webbhotell = jag rekommenderar Er till andra = ni har skapat Er själva gratis reklam

  • Adrian B

    Ännu en sak som är bra med Binero. Vilket gör det ännu mera synd att jag ändå håller på att leta efter andra webbhotell att byta till eftersom Binero håller på att ta bort SSH-access från alla konton :(

    (SSH-access är en finess som säkert 99 procent av kunderna inte behöver, så jag kan förstå att Binero inte tycker det är värt arbetsinsatsen att hålla det säkert, men för oss som utnyttjar det är det en enorm tidssparare och svårt att vara utan.)

  • http://www.insanetrain.com Lasse Eriksson

    TIll Johan.

    Mycket bra svar.

    Vill bara kommentera och peka lite finger.

    8. Hem, Anders när kommer du ha en kundgrillfest hemma hos dig??? ;)
    Skit i korven, fixa bira … vi kunder står oväsendet. :)

  • http://www.binero.se Anders

    Adrian, du har helt rätt, ytterst få kunder använder SSH och det är en hel del “bök” med det men jag förstår att om man är van vid det så är det svårt att leva utan. Vårt mål är att den nya kontrollpanelen som kommer ska vara så bra att man inte behöver använda SSH.

  • Pingback: Binero: kopiera våra avtal här och nu | Binero - bäst på domännamn, vänligast på webbhotell

  • http://www.binero.se Anders

    Lasse, vi kör den årliga grillfesten med schlager idag, du vet hur du får tag i mig ;)

  • http://www.insanetrain.com Lasse Eriksson

    Tack tack för inbjudan, som jag sade till dig tidigare idag så jobbar jag och jag har tyvärr fått nåra kunder ag måste underhålla på nån restaurang nån stans.

    Framförhållning är ett nytt ord vi får jobba på ;)

  • Leif

    Är SSH-accessen på väg bort? Det låter inget vidare. Jag hade SSH-access på mitt gamla ställe där de tog 15 kr i månaden för det minsta kontot. Men bra att du (anders) sa det.

  • Leif

    Förlåt, det var inte Anders utan Adrian B som förde upp nedmonteringen av SSH-accesen.

    Tveksam till om Kontrollpanelen lyckas åstadkomma det som SSH-access ger, men förhoppningsvis inte helt åt pepparn i alla fall. :-)

  • Mats

    Jag kommer verkligen sakna SSH-access. Kanske så mycket att jag måste hitta ett annat “hem”.

    Kommandon som ‘grep’ är svåra att vara utan! Kommer man att kunna skapa “dolda” cron-jobb? (=som inte kräver webbpublicerade skript)

  • http://jensplan.se jensplan.se

    Det är därför ni får vara med i min lista över schyssta företag. Redaktionen.se, Spotify och Lovefilm är andra exempel på bra företag. Om ni har förslag på fler företag inom andra branscher så lägger jag gärna till dem.

    http://www.frialtiv.se

  • Leif

    Mats:

    Nu är jag inte kund här men utgår från att man får lova att använda .htaccess filer:

    Om du förutom dit script.sh laddar upp en .htaccess fil som förbjuder access till script.sh, samt stänger av listning av mappen den ligger i, då borde det inte synas utåt. Var ett tag sen jag pillade med .htaccess, men det är möjligt att du kan ställa in att apache inte ska lista *.sh filer i en mapp där övriga filer listas som vanligt.

    Eller har jag missat något?


Bäst i test två år i rad - Internetworld

Rekommenderas av InternetworldVi är prisade för vår goda support, höga funktionalitet och kontrollpanel.