Webbhotell Binero

På Binero har vi, som ni kanske läst, jobbat hårt med tillgängligheten för våra tjänster. Häromdagen när det brann i ett ställverk så att delar av Stockholm låg strömlösa tuffade vår drift på utan några problem, på dieselgeneratorer.

Vi trodde vi hade räknat med allt. Vi hade inte räknat med Bengt.

Bengt kan vara en vägarbetare som jobbar med att reparera vägar eller dylikt någonstans nära Kista. Idag har han eller någon av hans kollegor råkat gnaga av vår internetkabel till kontoret. Tills han knutit ihop kablarna igen så ligger vår IP-telefoni och telefonsupport nere. Tills vidare erbjuder vi support via e-post och live chatt, när vi nu är uppkopplade via 3G-dongel.

Detta omfattar supporten, som går via kontoret. Våra tjänster och kunders åtkomst till system såsom kundcenter, kontrollpanel och mail berörs överhuvudtaget inte, då vår datahall har flera fungerande internetuppkopplingar.

Ett enhälligt beslut har idag fattats om att köpa ytterligare en internetlina även till vårt kontor. Dock tar det några veckor tills den levererats. Imorgon räknar vi med att telefonsupporten ska vara igång igen.

Vi beklagar det inträffade och eventuell olägenhet den kan orsaka.