En titt på sociala media

• Tweet

• PUSHA

• Tweet

Det händer mycket i den mediala världen just nu, främst kanske inom sociala medier på internet. Google köpte uppstickaren Wildfire och integrerade äntligen Google+ i Blogger, Facebook har köpt fotodelningssajten Instagram och Twitter bråkar med alla och klagar på trafikminskningar. Det går snabbt på nätet, det är ett faktum som bara blir mer sant för varje månad som går. Sajterna genomgår ständiga ansiktslyftningar och liknar mer och mer varandra. Funktionaliteten ökar och har Google+ det, dröjer det inte länge förrän Facebook har det – eller tvärtom. I den här artikeln ska vi titta lite på hur det ser ut på den sociala mediemarknaden.

Förtroendekris för e-business?

Vad gäller Facebook så sjunker förtroendet för sajten återigen (och varumärket) enligt färska amerikanska undersökningar. Företaget tappade åtta punkter och är nu nere på 61 i en skala från 0–100. I klartext betyder det att ungefär fyra personer av tio upplever att Facebook inte håller måttet. Den usla poängen är dessutom ett nytt bottenrekord vad gäller mätningar av förtroende enligt amerikanska American Customer Satisfaction Index och placerar Facebook bland de fem sämsta i en lista med 230 sociala medieföretag. Det var under juli månad faktiskt så illa att väldigt många missnöjda användare flyttade till Google+ för gott. Stenrike mogulen och grundaren av Facebook, Mark Zuckerberg, får nog se om sitt hus den närmaste tiden om inte sönderfallet skall fortsätta.

När Facebook faller så fortsätter Google+ att gå från klarhet till klarhet och fick i sin första mätning ett nöjdhetsindex på 78, vilket är överraskande bra enligt samstämmiga medieinsiders. De främsta skälen enligt ACSI’s rapport är avsaknaden av traditionell reklam och en överlägsen mobilprodukt. Även den personliga integriteten skyddas bättre på Google+ än på Facebook enligt gallupinstitutet.

Hela e-businessmarknaden föll under det gångna året med 1,6% till 74,2 punkter, vilket än mer belyser Google+ överlägsenhet.

Sociala media

Tittar man på hela den sociala mediemarknaden så sjönk den i förtroende till ganska låga 69 punkter. Att Google+ har stort förtroende bland användarna visar indexet för bland andra Twitter (64), Pinterest (69) och LinkedIn (63). Bara Wikipedia nådde upp till samma höga förtroendepoäng som Google+ och de båda toppar tillsammans listan (Wikipedia för tredje året i rad för övrigt). En annan Googleprodukt som tuffar på starkt är YouTube som nådde 73 punkter, dock tappade videosajten en punkt från förra årets mätning.

Det mest intressanta i årets mätningar är att användare de facto lämnar Facebook, alltså helt raderar sina konton, och främst går till Google+. Nu har ju Facebook en användarbas på över 800 miljoner men Zuckerberg med styrelsevänner bör nog allvarligt börja fundera på fungerande motaktioner. Många användare som lämnade Facebook nämnde Timeline-funktionen som största orsak, reklamen som näst största och bristen på en bra struktur som tredje faktor för att ge upp livet på fejjan.

Prognoser inför hösten

Efter att ha studerat en del rapporter från USA och nyhetsflödena på Google och Bing så ser det ut som att Google+ kommer att fortsätta vara vinnaren i kampen om användarna. Företagets genomtänkta funktioner och viljan att lyssna till användarbasen är en god strategi, lika enkel som bra. Facebook skyddas delvis av sin enorma storlek men kommer, om förtroendeundersökningen har rätt, att tappa fler användare och Twitter har en hel del att fundera på även de inför den kommande hösten. Pinterest tampas med rättighetsproblem och måste lösa vissa grundläggande problem kring copyrightskyddat material och LinkedIn fortsätter att bli gubbigare och gubbigare. Skulle jag köpa aktier i något av företagen idag så skulle det bli i Google. Skulle jag sälja så skulle jag sälja mitt innehav i Facebook. Åtminstone hälften av det.

Den som lever får se.

Vad tycker du om Facebook, Google+ och de andra mediejättarna? Berätta gärna i kommentarerna nedan.