Arkiv för kategorin ‘Support’

Support: Help me help you!

torsdag, mars 26th, 2015

binero_iconVi vet att snabb och bra support är otroligt viktigt för våra kunder. Helst ska allting förstås bara fungera, men om något ändå går fel ska hjälpen komma fort och vara korrekt. Därför berättar vår supporttekniker Konstantin idag om hur vi jobbar på Binero och hur du kan hjälpa support att hjälpa dig så snabbt och rätt som möjligt.

En supportteknikers vardag är fylld med fart, stress och ibland även frustration. Trots, eller kanske på grund av det älskar vi vårt jobb och står för det vi gör! Våra framgångar ger oss vingar och motgångar tas minst lika allvarligt. Ni har tidigare fått bekanta er med vår supportchef Jonny som delade med sig av glädjen över att det går mycket bättre för supporten nu. Det inlägget uppmärksammades på flera sätt, men särskilt anmärkningsvärt för mig som supporttekniker, var kommentarerna om den tid som handläggning av ärenden ibland tagit.

Därför vill jag i god supportanda försöka berätta lite närmare om hur vi jobbar och hur det ser ut från vårt håll.

(mer…)

Support när den är som bäst

torsdag, mars 19th, 2015

binero_iconVi på Binero gillar våra kunder. Ni förgyller våra dagar på alla möjliga vis, som kunden som frågade vår förre supportchef ”Vill du komma över på köttbullar, champagne och dns-inställningar?”. Andra kunder ger oss utmaningar som lär oss saker inte ens vi visste om våra system. Alla kunder har sitt egna sätt att uttrycka sig på och vi försöker svara i samma anda. Igår fick vi in ett ärende vi gärna delar med er (vi har naturligtvis tillstånd från Sven att visa upp ärendet). Det är en återförsäljarkund som vår support genom åren lärt känna ganska väl.

 

(mer…)

Några ord från supporten

måndag, februari 16th, 2015

twitter_logo_125x125-1För några månader sedan fick vi in en ny supportchef, Jonny. Tillsammans med resten av supportteamet kämpar han hårt för att ständigt förbättra och utveckla den service du som kund hos Binero ska ha. Jonny må vara en bister man med fokus på effektivitet, men han har också ett hjärta av guld. Så när han ville säga hej till våra kunder och läsare kunde vi inte säga nej. Här ger han en kort lägesrapport från supportfronten.

(mer…)

Bli supportninja hos oss!

onsdag, januari 14th, 2015

C360_2011-12-08 08-46-16Binero är ett växande företag med många kunder att ge service åt. Vi har dessutom ambitionen att alltid vara Sveriges bästa och vänligaste webbhotell, med den grymmaste supporten. Vi söker nu mer personal för att stärka upp både vår tekniska support och ekonomisupport.

Att jobba hos oss ställer krav på att klara ett högt tempo utan att tappa serviceviljan. Vi finns för våra kunder. Men jobbet är också roligt, omväxlande och stimulerande. Vi tar hand om vår personal och är måna om att ha ett bra team som trivs ihop. Det gynnar våra kunder och det gynnar oss. Sök ett roligt jobb hos oss!

(mer…)

Bli supportninja hos oss!

onsdag, december 10th, 2014

binero_iconBinero är ett växande företag med många kunder att ge service åt. Vi har dessutom ambitionen att alltid vara Sveriges bästa och vänligaste webbhotell, med den grymmaste supporten. Vi söker mer personal för att stärka vår support.

Att jobba hos oss ställer krav på att klara ett högt tempo utan att tappa serviceviljan. Vi finns för våra kunder. Men jobbet är också roligt, omväxlande och stimulerande. Vi tar hand om vår personal och är måna om att ha ett bra team som trivs ihop. Det gynnar våra kunder och det gynnar oss. Sök ett roligt jobb hos oss!

(mer…)


Bäst i test två år i rad - Internetworld

Rekommenderas av InternetworldVi är prisade för vår goda support, höga funktionalitet och kontrollpanel.