Dagens artikelförfattare, Kristoffer Geiser, har de senaste fyra åren på olika sätt arbetat med e-handel. Hans primära sysselsättning idag är att rapportera om och bevaka den nordiska e-handelsbranschen samt tekniskt utveckla medlemsorganisationen Ehandel.org.

Om man bortser från självklara saker som pris och produktbeskrivning finns det primärt fem saker jag skulle vilja se alla e-handlare skylta tydligt med. Vissa av dessa fem saker är det till och med lagkrav på att visa.

(Läs mer…)

Dagens gästbloggare, Anders Karlsson driver ett antal webbutiker och bloggar om e-handel och sökmotoroptimering på www.andersivar.se.

Konvertering innebär samma sak oavsett vilken bransch eller nisch du arbetar med på webben idag. Det är talet man får fram genom att ta det antal besökare som gjort det man vill att dom skall göra på en webbplats och delar med det totala antalet besökare och det vanligaste är att man presenterar siffran i procent.

Vad målet är kan vara olika, för en affiliate kan det vara att klicka på en annons eller att man anmäler sig till ett nyhetsbrev, för e-handlare rör det sig nästan alltid om en försäljning för att nå målet.

(Läs mer…)

En väl fungerande kundtjänst är en mycket viktig del av alla nätbutiker. Både innan, under och efter ett köp kommer kunder vilja komma i kontakt med er för att få hjälp. Men en dålig kundtjänsterfarenhet betyder ofta att kunden går förlorad.

Dagens skribent här i binerobloggen, Kristoffer Geiser, har därför skrivit ned tre tips som kan förbättra er support mot kunderna.

(Läs mer…)

Det blir allt svårare att vara först ut med att sälja en specifik vara på nätet idag. Ofta finns det flera nätbutiker som säljer exakt samma produkter från exakt samma leverantörer.  Allt vanligare blir det då också att samma texter och bilder används för produkterna, eftersom de hämtats från leverantören. Och visst, det är både enklare och billigare att arbeta så, men oftast så är texterna dåligt skrivna och bilderna intetsägande. Därför kan det vara en god idé att se över dina produkttexter och bilder för att se om du kan göra det tydligare och mer inbjudande för konsumenten. Antingen genom att själv göra det (om du har kompetensen) eller genom att anlita någon.

(Läs mer…)

I den här artikelserien kommer Kristoffer Geiser och Binero att gå igenom något som de allra flesta nystartade e-handlare slarvar med (och även etablerade ska tilläggas). Nämligen att ta reda på vilka rättigheter konsumenter har och vilka lagar och regler man som e-handlare måste följa.

Detta är den första delen i serien, och kommer att handla om ångerrätten. Vad den innebär, när den kan respektive inte kan utnyttjas och hur e-handlaren ska förhålla sig till den.

(Läs mer…)