Inlägg taggade med ‘Pingdom’

Nakna och ocensurerade

fredag, mars 28th, 2008

Det är med ett stort nöje som vi idag, som första svenska webbhotell, introducerar en helt öppen driftinformationssida. Skönheten finns att beskåda på www.binerodrift.se.

Vår nya driftinformationssida bygger på en övervakninglösning från Pingdom. För er som inte känner till Pingdom så är det ett riktigt seriöst och bra (om inte det bästa) övervakningsföretag som anlitas av aktörer som Skype, Sony BMG, Alexa, Siemens mfl. Pingdom har under flera års tid även anlitats för Internetworlds webbhotellstester.

Pingdoms övervakning bygger bl a på att flera kontrollservrar, från olika delar av världen, försöker ansluta mot vissa definierade servrar/tjänster. Det innebär att man får en redundans i övervakningen (i jämförelse med övervakning från en enda server). Om du vill veta mer om hur det fungerar så finns det ytterligare information här.

Vad innebär det här för dig som kund till oss?

Nu har du alltid koll på om din hemsida, e-post eller någon annan tjänst fungerar som den ska. Alla driftstörningar, som har pågått i mer än 3 minuter, uppvisas i realtid. Detta samtidigt som du har en fullständig historik över tidigare störningar. På den nya driftinformationssidan kommer vi även att kommentera vissa händelser och lägga ut information om planerade underhåll.

Vad innebär det här för oss?

Borat i en mankiniDet hade varit möjligt för oss att vänta med detta, att först få upp vårt nya system och serverplattform (med tillhörande fördelar vad det gäller redundans, lastbalansering osv), men som ni vet så är vi inte riktigt som alla andra webbhotell.

Vi vill visa att vi tar vår tillgänglighet på högsta allvar, att vi agerar snabbt och ordentligt och att vi inte har något att dölja. Kort sammanfattat, vi är nakna och ocensurerade.

Vad händer nu då?

Även om tärningen är kastad så är vi långt ifrån klara. Det här är den första versionen av vår nya driftinformationssida och även om vi redan har ett antal förbättringar på gång så vi vill hemskt gärna höra från er, våra kunder och besökare, vad ni tycker.

Finns det något som vi bör ta bort, lägga till eller förändra? Kommentera mer än gärna direkt här i bloggen, eller släng oss några rader på marknad@binero.se. De bästa bidragen kommer att belönas med en Mankini! :)

Överbevisa ditt webbhotell

onsdag, februari 6th, 2008

Känner du igen det här?

En aning frustrerad användareDet är sent en kväll/helg och din hemsida segar/funkar inte. Du anmäler det till ditt webbhotell via e-post (telefonsupporten är stängd). En tid senare (t ex nästa dag) får du ett svar som säger “vi kan inte se något fel med din hemsida eller server, varken nu eller tidigare, någon felsökning kommer inte att ske”.

Nu behöver du inte längre bli frustrerad över sådana här “god dag yxskaft”-svar. Du kan nämligen överbevisa ditt webbhotell och få dem att inse att det finns problem med den nya versionen av Pingdom Full Page Test (FPT).

I somras berättade jag om hur man kan använda FPT för att felsöka sin hemsida. Sedan dess har Pingdom uppgraderat FPT så att det nu är möjligt att spara sina hemsidetester.

Vad ska det vara bra för? Jo, på så sätt kan man t ex testa sin hemsida (när den segar/inte funkar), spara sitt test och hänvisa till det när man kontaktar sitt webbhotell. Du får helt enkelt bevis, svart på vitt, på att något inte stod rätt till och att webbhotellet behöver felsöka det hela.

Uppdaterad: Notera att FPT inte är den absoluta sanningen i alla fall. Å ena sidan befinner sig den server som FPT körs på i USA (vilket innebär längre svarstider för europeiska webbhotell), å andra sidan finns det orsaker till seghet/störningar som webbhotell inte kan påverka (t ex felaktig kodning eller externa faktorer).

Men som sagt, det är en bra fingervisning när ett webbhotell blånekar om störningar.

Felsökning med Pingdom

onsdag, juni 20th, 2007

Jag har haft nöjet att få arbeta med Internet i snart 10 år. Under denna tid har hemsideanvändningen utvecklats något enormt. Vi har gått från enkla och statiska sidor till CGI-script, frames, blinkande GIF:ar, vidare till häftiga DHTML-lösningar med JavaScript, Flash, ASP och PHP, för att idag slutligen befinna oss mitt bland kraftfulla ramverk och interaktiva webbapplikationer.

På samma sätt som hemsidorna har utvecklats något enormt så har felsökningen av hemsidor även utvecklats därefter. I början handlade det mycket om kompatibilitet mellan olika webbläsare, tillägg (plugins) och plattformar. Därefter fokuserades felsökningen till resursanvändningen på serversidan (felaktiga script, minnesläckage osv). Idag finns det så mycket serverkraft och bandbredd att felsökningen snarare handlar om att “debugga” hemsidor på klientsidan.

Det är här företaget Pingdom kommer in, eller snarare en applikation som de har tagit fram. Pingdom är ett svenskt företag som sysslar med tillgänglighetskontroller. De kollar om hemsidor är tillgängliga (online), skickar ut larm om så inte är fallet och visar fin statistik över allt. Att Pingdom drivs av en god vän till mig ska jag givetvis inte sticka under stol med.

Hur som helst, den applikation de har tagit fram och som vi har börjat använda för felsökning av hemsidor heter Full Page Test (FPT). Det är en kostnadsfri webbapplikation som går igenom hemsidor, plockar ut samtliga element (bilder, bifogade filer och script) och analyserar dem. Om man exempelvis har en hemsida som laddar segt så kan man köra den genom FPT och (förhoppningsvis) se vad det är för något i hemsidan som orsakar segheten.

Inte så dumt, eller hur?

Hur kommer det sig att jag, marknadskillen, skriver om detta? Jo, det är semestertider och i det lilla företag vi är (sett till antalet medarbetare) så får alla hjälpas till där det behövs. De närmaste veckorna är det jag och Claes som sköter supporten på Aleborg. Förvänta er underverk mina vänner :)


Bäst i test två år i rad - Internetworld

Rekommenderas av InternetworldVi är prisade för vår goda support, höga funktionalitet och kontrollpanel.