Inlägg taggade med ‘Support’

Ny telefonväxel

torsdag, oktober 17th, 2013

PG - supportansvarigHejsan hoppsan alla glada. För att göra det lättare för er kunder att nå oss via telefon och hamna på rätt avdelning kommer vi under eftermiddagen idag att lansera en ny växel.
I den nya växeln har vi delat upp väntan i två köer, en för tekniska supportfrågor och en för fakturafrågor. Du hamnar därmed hos rätt supportninja för att ta hand om ditt ärende, vilket leder till snabbare support för alla.

Medan du väntar får du hjälpsamma tips och trix upplästa och kan även lämna ditt nummer i luren så ringer vi automatiskt upp dig när det blir din tur. Du slipper därför vänta helt och kan göra annat om du så önskar.

Vi ämnar dra igång den nya växeln idag under eftermiddagen.

PS!

I eftermiddag mellan kl 15 och 16 har vi också månadsmöte med supporten, vilket innebär att vi inte kan nås på telefon just då. Vi ber om ursäkt för eventuell olägenhet.

DS.

Supportchatten stängs tillfälligt

onsdag, september 18th, 2013

Vi har den senaste tiden haft vissa problem med supportchatten. Tyvärr innebär det att vi nu anser oss tvungna att tillfälligt stänga chatten. Vi jobbar naturligtvis hårt på att göra chatten stabil och pålitlig så fort vi kan. Tyvärr kan vi ännu inte säga säkert när vi kan öppna den för kunder igen.

Vi ber om ursäkt för detta. De supporttekniker som tidigare svarat i chatten kommer tills vidare flyttas till telefon- och mailsvar. Ni kan alltså fortfarande nå oss via support@binero.se och 0771-240800.

Nytt år – lika grym support

måndag, januari 7th, 2013

Julskinka och must. Julklappar och julgran. Kalle Anka och Karl-Bertil. Den långa julledigheten har säkert varit mycket skön och välförtjänt för de som haft den.

Men nu är det nya året äntligen här.

På Binero i allmänhet och supporten i synnerhet är alla taggade och redo för alla frågor och utmaningar. Har du skapat en blogg nu där du skriver om hur bra du tränar och kämpar med ditt nyårslöfte?

(mer…)

Supporten om veckan som gått

måndag, december 10th, 2012

Hej alla glada, om än frusna webbsurfare. Hoppas att ni börjar komma i julstämning, om det hjälper så kan jag ju även tipsa om att Metallica nu finns på Spotify.

Snökaoset till trots tuggar vi på här i supporten.

Om man känner sig manad så går det att läsa mina andra inlägg här, här och här. De handlar bland annat om fakturor, wordpress, owncloud och annat skoj.

(mer…)

Supporten har ordet

måndag, november 26th, 2012

Tjenixen där ute på webbens vågor. Skönt att sitta inne och knappa på tangentbordet nu när det blir kallare, eller hur?
Vi i supporten tuggar fortfarande på och gör allt vi kan för er där ute, det är roligt att se responsen från er också. I mina andra inlägg (det första hittar du här) så har ni svar på dom populära frågorna kring fakturor, i mitt andra inlägg (som du hittar här) så kan ni läsa om mailformulär i alla dess former.

(mer…)


Bäst i test två år i rad - Internetworld

Rekommenderas av InternetworldVi är prisade för vår goda support, höga funktionalitet och kontrollpanel.