Häromveckan kom det ett paket med posten från en av våra nöjda kunder. En försenad julklapp som visade sig innehålla lite smått och gott från Ownlabel.
Bland annat följde det med en tshirt som passar utmärkt på Sveriges vänligaste webbhotell. En hel del klistermärken som nu pryder våra datorer låg också i paketet. En keps med snygg broderad logotype fick plats även den och fullt påklädd blev jag hur stilig som helst.

Annars håller vi på kontoret den här fredagen som lite helig. Idag infaller nämligen 1234567890 i Unix time. Unixtime är ett sätt att beskriva tiden i UNIX, Linux och många andra datorsystem. Det definieras som antal sekunder från midnatt 1 januari 1970 UTC-tid utan skottsekunder.

En företagsblogg är inte bara en vanlig blogg, det är även en synnerligen effektivt och slagkraftig marknadsföringskanal. Även om vi skriver väldigt nyttiga, intressanta och roliga inlägg i vår blogg så har det inte varit så mycket fokus på marknadsföringen av oss som företag den senaste tiden.

Det tänker jag ta igen här och nu, med lite skön egenreklam. Visste du t ex att..

• Binero är det största svenska ombudet till .SE
• Du kan testa oss helt kostnadsfritt (och riskfritt) i 14 dagar
• Under 2008 har Binero prisats av både Internetworld och Råd & Rön
• Vi är det mest öppna och vänliga webbhotellet i Sverige
• Binero var bland de första att erbjuda .NET 3.5 och SQL Server 2008 m.m.
• I vårt Linux-konto ingår det färdiga lösningar för hemsida, blogg, e-handel m.m.
• Binero arbetar ideellt, med Registrars.se, för en bättre nationell toppdomän (.se)
• Vi är unika om att ge pengarna tillbaka (om man lämnar oss i förtid)
• Binero är ett ägardrivet, flexibelt och roligt företag (även att arbeta på)
• Vår telefon- och e-postsupport är blixtsnabb, även under helger
• Binero sponsrar projekt som gynnar Internet, som Ubuntu Linux och WordPress

Så, nu kan vi återgå till våra vanliga inlägg!

Vi har en grymt tråkig referenssida.

Inget illa om våra nuvarande referenser, men vår referenssida har stått still sedan vi lanserade vår nuvarande hemsida. Det är inget vidare. Samtidigt får vi emellanåt förfrågningar från kunder som vill synas bland våra referenser. Så hur löser vi det här?

Jo, vi öppnar upp vår referenssida!

Vill du vara en referens på vår hemsida? Då ska du givetvis få vara det. Det enda vi vill är att du skriver en kort kommentar till detta blogginlägg (med max 200 tecken) om din hemsida/verksamhet och varför du har valt oss som ditt webbhotell och/eller domänleverantör.

Då lägger vi upp dig som en referens, med din text och en länk till din hemsida.

Ni som sysslar med SEO (sökmotorsoptimering) vet att det här med länkar är något trevligt (som förbättrar placeringen i sökmotorerna), så ni får gärna länka tillbaka till oss (om ni vill, det är inget krav).

Vi reserverar oss givetvis rätten att godkänna våra referenser. Men vi vill att så många som möjligt ska få möjlighet till detta och vi ställer inga krav på att man måste smöra järnet bara för att hamna på vår referenssida. Ärlighet varar trots allt längst.

Om du är lite fyndig och rolig så hamnar du högt upp i referenslistan. Lite nöje måste det vara att läsa om våra referenser också.

Uppdaterat: eftersom vi har fått in några mindre uppsatser till kommentarer så behöver vi korta ner vissa inlägg på vår referenssida. Referenssidan uppdateras fortlöpande här framöver, så kommentera gärna vidare.

Som många av er vet så är domäner väldigt billiga. Vi tar exempelvis bara 99 kr för en .se domän och 49 kr för en .com domän. Men det är långt ifrån alla som känner till det.

Det händer tyvärr rätt så ofta att vi får samtal från personer som har lurats att beställa domäner till överpriser via telefon (eller e-post/fax). Ibland har domänskojarna inte ens registrerat domänerna och då hjälper vi givetvis till att registrera dem åt dessa personer, men oftast är det kört och vi kan inget annat göra än att förklara situationen.

Domänskojare är inget nytt fenomen. De har existerat under åtminstone 10 års tid och under 2007 uppskattas 5-10 000 fall av domänskojeri. Även seriösa domänombud och webbhotell drabbas av deras smutsiga verksamhet. Det är därför ombudsföreningen Registrars.se motverkar dessa, i samarbete med bl a .SE och Svensk Handel.

Hur ska man då göra för att undvika domänskojare?

Hans Erik Nilsson har nyligen, med stöd från .SE, tagit fram en guide som beskriver domänskojarnas verksamhet och affärsmetoder. Guiden innehåller även en lista med saker man bör tänka på om man får ett samtal från någon som vill sälja en domän.

• Tacka aldrig ja utan att först kolla upp säljaren, registreringen, priset och avtalet
• Kontrollera om säljaren är ett ombud till .SE
• Informera dig om aktuella priser på domännamnsmarknaden
• Kontrollera om säljaren finns med på Svensk Handels varningslista
• Se till att du anges som innehavare till domänen

Denna lista (och gärna hela guiden) skulle må bra av att spridas till alla småföretagare, organisationer och även privatpersoner i Sverige. Det är enbart genom att vi informerar om domänskojarna som vi kan förhindra dem. Vi på Binero hjälper gärna till.

Det har varit lite tyst i bloggen den här veckan. Det beror inte på att vi sitter och sover på kontoret, tvärtom. Vi har nästan alla varit engagerade i ett nytt och väldigt spännande projekt som är avsett att ytterligare förbättra vår support och service.

Nu ska vi inte berätta vad det gäller riktigt än, men det har inneburit en hel del arbete med att läsa igenom tidigare (avslutade) supportärenden hos oss. Det har gjort oss påminda om vikten av att ställa rätt frågor. Även om vi arbetar efter mottot “det finns inga dumma frågor, bara dumma svar” så finns det både mer och mindre bra sätt att ställa en fråga.

Här är några (riktiga) exempel, med tillhörande förslag:

Istället för att skriva: “Det går inte att logga in?!”

Kan man skriva: “Kan inte logga in i kundcentret. Får ett felmeddelande som säger felaktigt användarnamn. Har angett web12345 som användarnamn.”

Istället för att skriva: “E-posten fungerar inte!”

Kan man skriva: “Jag kan inte skicka e-post. Det gäller e-postadressen info@binero.se, med smtp.binero.se som utgående e-postserver. Felmeddelandet säger 550 Relaying Denied.”

Istället för att skriva: “Min hemsida fungerar inte!”

Kan man skriva: “Har kundnummer 12345 hos er. Min hemsida för www.binero.se verkar inte fungera. Använder Internet Explorer 6 och felmeddelandet säger 404 – file not found.”

Ju tydligare en fråga är, gärna med information om konto/kundnummer hos oss och eventuella felmeddelanden, desto snabbare och mer effektivt kan vi hitta en lösning och ge ett bra svar. Det här är en självklarhet för många, men i stridens hetta (när man som mest behöver en snabb lösning och svar) är det lätt bli att man missar detta.